服务无忧



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售前篇     
专属的销售经理一对一全程服务


免费现场勘查,免费技术分析,免费方案定制,终身质量维修。专属销售经理与客户一对一全程服务,协调确定方案、报价、签约、人员进场等相关事宜。400全国统一呼叫中心,7×24小时服务,为客户提供方便、快捷、高效的沟通渠道。CRM项目信息登记机制,保障客户项目信息在果尔佳CRM系统永久存档,可享受更快捷的质量保修服务,同时优先享受后期的各项优惠和增值服务。


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售中篇     不间断沟通机制

不间断沟通机制:销售经理定期跟进工程进展,与客户保持不间断沟通,客户意见第一时间反馈给施工小组或相关部门进行协调处理。客户检验机制:每一道隐蔽工序,必须经客户检验合格后方可进入下一道工序施工,并做好拍照或录像存档,做到有据可查。设定直线投诉电话,确保及时解决客户的问题。


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售后篇    
阳光1小时客诉快速反应机制


定期质量回访机制:果尔佳设立客户服务部,定期对执行过的项目进行回访,及时帮助客户解决遇到的各种问题,同时收集客户意见与建议,以便更好的改进各项的工作。阳光1小时快速反应机制:特设立400专属绿色售后通道,确保售后沟通畅通无阻,客户工程报修,从客服接听完电话起1小时内,果尔佳将给予客户满意的回复,做到有问必答,有答。质保期内不限次、无条件、全免费上门服务。




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